Conditions Générales de Vente

Le présent site est édité par TELEVO, capital 1 000 €, dont le siège est situé 6 Rue Des Bateliers Bureau 3, 92110 Clichy, immatriculée 990971756, TVA intracommunautaire FR13990971756. Contact : contact@televo.fr, .

1) Objet & champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de contenus numériques (clés de jeux, codes d’activation, cartes) réalisées sur televo.fr auprès de consommateurs situés dans l’UE/EEE. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

2) Produits & disponibilité

Les produits sont des codes numériques permettant d’activer un jeu ou un service sur des plateformes tierces (ex. Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, etc.). Les visuels, titres et descriptions sont fournis à titre indicatif. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks/approvisionnements.

3) Prix & facturation

• Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais éventuels (ex. frais de paiement).
• La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
• Une facture est émise électroniquement après validation du paiement.
• Les promotions/coupons ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4) Compte client

La commande peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous pouvons suspendre le compte en cas d’usage frauduleux ou de non-respect des CGV.

5) Commande

1. Ajout des produits au panier.
2. Récapitulatif et validation des CGV.
3. Paiement sécurisé.
4. Livraison numérique de la/les clé(s) dans l’espace client ou par e-mail.

La vente est parfaite après confirmation de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser/annuler une commande pour motif légitime (fraude présumée, anomalie, indisponibilité).

6) Paiement & sécurité

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Des contrôles anti-fraude (vérifications, blocage temporaire, demande de justificatifs) peuvent être réalisés. Toute tentative de fraude expose à l’annulation de la commande et, le cas échéant, à des poursuites.

7) Livraison (contenu numérique)

La livraison s’effectue par mise à disposition immédiate ou quasi-immédiate d’un code numérique après paiement. Des retards peuvent survenir en cas de vérifications anti-fraude, d’incident fournisseur ou de panne.

8) Activation, compatibilité & restrictions

• Vous devez disposer d’un compte valide sur la plateforme concernée (ex. Steam) et respecter ses conditions.
• Vérifiez la compatibilité (OS, matériel) et les restrictions régionales (region lock) avant l’achat.
• Des limites d’âge et de contenu peuvent s’appliquer selon la classification du jeu (PEGI).

9) Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (contenus numériques non fournis sur support matériel), le droit de rétractation ne s’applique pas après le début d’exécution avec votre accord préalable exprès et votre renoncement à ce droit. En validant la commande et en accédant à la clé livrée, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation.

10) Conformité, assistance & garanties

• En cas de code non fonctionnel (erreur d’activation, code déjà utilisé), contactez contact@televo.fr dans les 48h avec des captures d’écran complètes de l’erreur.
• Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent conformément au droit français lorsque pertinent.
• Nous pouvons procéder à un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas, après vérification.

11) Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme du code, d’incompatibilité matérielle/logicielle, de restriction régionale ignorée, d’indisponibilité de plateformes tierces, de perte de données ou de tout dommage indirect. En tout état de cause, la responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande concernée.

12) Propriété intellectuelle

Les marques, visuels et contenus restent la propriété de leurs titulaires. L’achat d’une clé confère un droit d’usage selon les conditions de la plateforme/éditeur, sans transfert de droits de propriété intellectuelle.

13) Lutte anti-fraude & chargebacks

En cas de contestation/chargeback injustifié(e), nous nous réservons le droit de désactiver le code (si possible), de suspendre le compte et d’engager toute action utile pour recouvrer les sommes dues et prévenir la fraude.

14) Service client & réclamations

• E-mail : contact@televo.fr
• Adresse postale : 6 Rue Des Bateliers Bureau 3, 92110 Clichy

15) Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité. Les traitements couvrent la gestion de la relation client, la lutte contre la fraude et le respect des obligations légales.

16) Droit applicable & juridiction

Les présentes sont régies par le droit Néerlandais. À défaut d’accord amiable, les tribunaux du ressort de Clichy, France sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.

17) Modification des CGV

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Une version à jour est publiée sur cette page.